Domande frequenti
Se non trovi la risposta, scrivici a support@sloky.it.
Come funziona
I miei clienti possono prenotare da soli?
No, ed è una scelta. Il cliente guarda quando sei libero e poi ti chiama: l'appuntamento lo fissi tu, come hai sempre fatto.
La telefonata non sparisce, si accorcia. Invece di cercare l'incastro al telefono — «martedì? no… giovedì pomeriggio?» — il cliente arriva già sapendo l'orario che gli va bene. E nessuno può riempirti l'agenda di prenotazioni finte.
I clienti devono scaricare un'app o registrarsi?
No. Aprono un link e vedono la tua agenda. Niente app, niente account, niente password. Funziona da qualsiasi telefono.
I clienti vedono i nomi delle persone che ho in agenda?
Mai. Chi guarda la pagina vede solo fasce libere e occupate: titoli, descrizioni e nomi restano nel tuo back-office.
Anche gli impegni vicini vengono uniti in un'unica fascia occupata, così dalla pagina non si può nemmeno contare quanti appuntamenti hai.
Come do il link ai miei clienti?
Alla registrazione ricevi un indirizzo tuo, del tipo sloky.it/nome-del-tuo-studio. Lo mandi su WhatsApp, lo metti nella bio di Instagram, nella firma delle email o su un cartellino in negozio. È sempre lo stesso e non scade.
Lavoriamo in più persone. Si può?
Sì: ogni operatore ha la sua agenda, con i suoi orari e i suoi appuntamenti, sotto un'unica pagina dello studio. Il cliente sceglie con chi vuole andare e vede le disponibilità di quella persona.
Quante agende puoi tenere online dipende dal pacchetto: Individual fino a 1, Team 3 fino a 3, Team 5 fino a 5.
I miei orari cambiano spesso. Posso gestire chiusure e aperture straordinarie?
Sì. Imposti una volta gli orari della settimana, e poi aggiungi le eccezioni quando servono: una chiusura per ferie, un'apertura extra di domenica, mezza giornata libera. La pagina si aggiorna subito.
Posso segnalare uno slot che voglio riempire?
Sì, è la funzione promo: metti una nota su una fascia libera — per esempio «−20% se prendi questo posto» — e sulla pagina pubblica compare in evidenza. È il modo di far fruttare il buco lasciato da una disdetta.
Uso già Google Calendar. Devo segnarmi tutto due volte?
No. Colleghi il tuo account Google e continui a segnarti gli appuntamenti lì: le ore in cui sei occupato compaiono da sole sulla tua pagina pubblica, senza che tu ricopi niente.
Il collegamento si fa una volta, dalle impostazioni dell'agenda, e si toglie quando vuoi.
Se collego Google, leggete i miei appuntamenti?
No. Chiediamo a Google il permesso più ristretto che esiste sul calendario: risponde «occupato dalle 10 alle 11» e si ferma lì. Titoli, descrizioni e nomi dei tuoi clienti non arrivano nemmeno ai nostri server.
Scegli anche quali calendari guardare: quello di lavoro sì, quello di famiglia no.
Con Google collegato posso ancora usare l'agenda di Sloky?
Sì, convivono. Gli appuntamenti che crei qui restano tuoi e li modifichi come sempre; le fasce che arrivano da Google si vedono e basta — quelle si cambiano su Google.
Una cosa da sapere: il collegamento va in un senso solo. Gli appuntamenti presi da Sloky non compaiono su Google, quindi guardando Google non li vedrai.
Prova, prezzi e disdetta
Devo mettere la carta di credito per provare?
No. La prova dura 14 giorni, ha tutte le funzioni e non chiede nessun mezzo di pagamento. Non c'è niente da disdire se decidi di non continuare.
Che cosa succede quando finisce la prova, se non attivo?
Si spegne solo la pagina pubblica: chi apre il link legge che l'agenda non è consultabile e che deve telefonarti.
Il tuo back-office resta aperto e resta scrivibile, con appuntamenti, orari e impostazioni al loro posto. Quando attivi un pacchetto, la pagina torna online com'era — stesso indirizzo, stessi dati.
Posso disdire quando voglio?
Sì, dal tuo profilo, senza scrivere a nessuno. La disdetta blocca i rinnovi successivi: continui a usare tutto fino all'ultimo giorno del mese che hai già pagato, e fino ad allora puoi anche ripensarci.
Posso cambiare pacchetto?
Sì. Se passi a uno più grande le agende in più sono disponibili subito e paghi la differenza. Se passi a uno più piccolo il cambio vale dal rinnovo: fino a quel giorno usi quello che hai pagato.
Come si paga, e che cosa ricevo?
Con carta, tramite Stripe. I dati della carta non passano mai dai nostri sistemi: li tratta direttamente Stripe.
A ogni pagamento ricevi la ricevuta via email. Per qualsiasi cosa riguardi la fatturazione, scrivi a info@sloky.it.
Porta un amico
Come funziona lo sconto per chi porta un collega?
Hai un link personale. Chi si iscrive da lì resta legato a te: quando attiva l'abbonamento, tutti e due pagate il 10% in meno al mese per 10 mesi.
10 volte il 10% fa cento: è un mese gratis a testa, diluito su 10 fatture. Su un pacchetto Individual sono 1,00 € al mese.
Quanti colleghi posso portare?
Quanti vuoi, e gli sconti si sommano: dieci colleghi sul tuo stesso pacchetto e Sloky non ti costa più niente.
Lo sconto si ferma lì — non diventa credito e non torna in denaro. Gli amici oltre quel punto però non sono sprecati: restano una riserva e subentrano da soli quando a qualcun altro finiscono i 10 mesi.
E se un collega che ho portato smette di pagare?
Sparisce il suo sconto, non gli altri. Lo sconto è una quota di quello che paga lui: se smette, non c'è più niente da scontare, ma i colleghi che continuano restano.
Posso invitare mentre sono ancora in prova?
Sì. Il legame viene registrato subito, e se il collega attiva prima di te lo sconto non si consuma nel frattempo: parte con la tua prima fattura e dura 10 mesi interi.
Dati e privacy
Chi guarda la mia pagina viene tracciato?
No. La pagina pubblica non installa cookie — né tecnici, né statistici, né pubblicitari — e non c'è nessun tracciamento. Chi la apre non lascia niente.
Dove stanno i miei dati?
Su server nell'Unione Europea. I dettagli, compresi i fornitori che usiamo, sono nell'informativa privacy.
Se cancello l'account, che fine fanno?
Vengono cancellati subito e per sempre: profilo, agende, appuntamenti, orari. Non è reversibile, e per questo la procedura chiede la password e di riscrivere l'indirizzo del tuo studio.
Restano solo le registrazioni contabili, che la legge obbliga a conservare.
Ancora dubbi?
Scrivici a support@sloky.it: rispondiamo noi, non un modulo automatico.
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