Condizioni Generali di Servizio

1. Disposizioni Generali e Oggetto del Servizio

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS denominata Sloky, accessibile al dominio sloky.it (di seguito 'Servizio' o 'Piattaforma'), fornita dalla Ditta Individuale PACE FRANCESCO, P.IVA 03931090785, C.F. PCAFNC01B17D086C, con sede legale in Piazza Selvaggi 7, 87018 San Marco Argentano (CS), Italia, PEC pacefrancesco5@pec.it, email info@sloky.it, supporto support@sloky.it (di seguito 'Fornitore').

1.2 Descrizione delle funzionalità: Sloky mette a disposizione del Professionista registrato un ambiente applicativo cloud costituito da:

• Un'area riservata (Back-office) accessibile tramite credenziali sicure per la gestione delle agende, l'impostazione degli orari di apertura, la registrazione interna delle disponibilità e la gestione dell'abbonamento;
• Una o più Pagine Pubbliche dedicate (es. /{studio} o /{studio}/{agenda}) che espongono in sola lettura la disponibilità delle fasce orarie libere e occupate unitamente ai contatti commerciali dello studio.

1.3 Assenza di prenotazione diretta: Il Servizio è espressamente concepito in sola consultazione e non integra alcuna funzionalità di prenotazione automatica o self-service da parte del pubblico. I clienti finali consultano la disponibilità delle fasce orarie e contattano direttamente il Professionista (es. telefonicamente) per concordare l'appuntamento.

2. Natura del Contratto e Destinatari (Rapporti B2B)

2.1 Il Servizio è riservato esclusivamente a professionisti, titolari di partita IVA, imprese o esercenti che agiscono per scopi attinenti alla propria attività professionale o imprenditoriale (Clienti Business - B2B).

2.2 Non operando il Servizio nei confronti di consumatori finali ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non trova applicazione il diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Resta in ogni caso garantito l'accesso al periodo di Prova Gratuita come disciplinato all'Articolo 4.

3. Registrazione, Account e Misure di Sicurezza

3.1 Per attivare l'account, il Professionista deve compilare la procedura di registrazione fornendo dati veritieri e procedere alla validazione del proprio indirizzo email. La mancata conferma dell'email impedisce l'accensione della Pagina Pubblica.

3.2 La password dell'account è custodita esclusivamente sotto forma di hash bcrypt ed è inaccessibile al Fornitore. Il Professionista risponde in via esclusiva della riservatezza delle credenziali.

3.3 A tutela dell'integrità della piattaforma, il sistema applica meccanismi di blocco progressivo temporaneo dell'accesso a seguito di tentativi consecutivi di login falliti.

4. Prova Gratuita (Free Trial)

4.1 Il Professionista usufruisce al momento dell'iscrizione di un periodo di prova gratuita della durata di 14 (quattordici) giorni consecutivi, con pieno accesso a tutte le funzionalità previste dal pacchetto prescelto.

4.2 L'attivazione della prova non richiede l'inserimento di dati di carta di credito né di alcun mezzo di pagamento.

4.3 Alla scadenza del 14° giorno, in difetto di sottoscrizione di un piano a pagamento, la Pagina Pubblica verrà automaticamente disattivata ('spenta'). I dati e le impostazioni nel Back-office resteranno regolarmente conservati e accessibili per consentire la riattivazione del servizio in qualsiasi momento successivo.

5. Piani di Abbonamento, Canoni e Pagamenti

5.1 Le tariffe applicabili sono quelle indicate sulla piattaforma al momento dell'ordine (piani Individual, Team 3, Team 5), con importi su base mensile espressi in Euro, IVA inclusa ove applicabile.

5.2 Rinnovo tacito: L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente di mese in mese, salvo disdetta comunicata dal Professionista prima del termine del periodo in corso.

5.3 Pagamenti: La gestione dei pagamenti e la conservazione degli estremi di carta sono delegate in esclusiva al fornitore terzo certificato Stripe. Con la sottoscrizione, il Professionista autorizza l'addebito ricorrente automatico.

5.4 Mancato incasso: Il fallimento della transazione di rinnovo autorizza il Fornitore a sospendere la visibilità della Pagina Pubblica decorsi i tentativi tecnici di addebito previsti dal gateway.

6. Disdetta e Regime di 'Spegnimento' della Pagina Pubblica

6.1 Il Professionista può recedere o disdire l'abbonamento in ogni momento mediante l'apposito comando nel proprio profilo.

6.2 La disdetta blocca i rinnovi successivi. Il Professionista mantiene il godimento del Servizio e la visibilità della Pagina Pubblica sino all'ultimo giorno della mensilità già pagata.

6.3 Regime di spegnimento: Alla scadenza contrattuale, l'effetto esclusivo consiste nella disattivazione della visibilità della Pagina Pubblica verso l'esterno. L'accesso al Back-office, i dati anagrafici dello studio, le agende e gli appuntamenti storici permangono integri a sistema. Il Professionista potrà in qualsiasi momento successivo riaccendere la pagina sottoscrivendo nuovamente l'abbonamento.

7. Programma 'Porta un Amico'

7.1 Il Professionista dispone di un codice invito personale da condividere con colleghi o terzi operatori.

7.2 A seguito dell'iscrizione dell'invitato e del perfezionamento del suo primo pagamento mensile, sia l'invitante che l'invitato maturano uno sconto percentuale (10%) applicabile sui successivi canoni mensili, per un periodo massimo di 10 mensilità.

7.3 Lo sconto cumulato mensile non potrà in nessun caso superare il 100% del canone dovuto dal Professionista e non dà diritto ad alcuna restituzione o rimborso in denaro.

7.4 Azzeramento definitivo: Qualora l'abbonamento del Professionista venga interrotto, disdetto o cessi per mancato pagamento, tutti gli sconti maturati e non ancora fruiti si azzerano e decadono con effetto immediato. L'eventuale riattivazione successiva non darà alcun diritto al ripristino o al recupero degli sconti precedentemente azzerati.

8. Trattamento Dati e Accordo di Responsabilità ex Art. 28 GDPR (DPA)

8.1 Il sistema è privo di campi dedicati a recapiti o anagrafiche dei clienti finali. Qualora il Professionista inserisca nomi o riferimenti a persone fisiche all'interno dei campi a testo libero degli appuntamenti (titolo o descrizione), egli agisce in veste esclusiva di Titolare del Trattamento verso tali soggetti.

8.2 Con l'accettazione dei presenti Termini, il Professionista nomina la Ditta Individuale PACE FRANCESCO quale Responsabile del Trattamento dei dati inseriti negli appuntamenti, ai sensi e per gli effetti dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

8.3 In virtù di tale nomina, il Fornitore si obbliga a:

• Trattare tali annotazioni al solo fine di consentire la memorizzazione e la gestione interna dell'agenda da parte del Professionista;
• Non mostrare in nessun caso tali dati sulla Pagina Pubblica, aggregando gli slot e contrassegnandoli verso l'esterno unicamente come 'occupato';
• Garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla sicurezza dei dati;
• Avvalersi unicamente dei sub-responsabili infrastrutturali indicati nell'Informativa Privacy;
• Cancellare integralmente tali dati dal database a seguito di richiesta esplicita di cancellazione dell'account formulata dal Professionista.

9. Procedura di Cancellazione Definitiva dell'Account

9.1 Il Professionista può richiedere in ogni momento la cancellazione totale e definitiva del proprio account tramite la procedura di sicurezza presente nel Back-office (previa digitazione di conferma di password e slug).

9.2 La cancellazione comporta l'immediata eliminazione a cascata, irreversibile e permanente, dell'account, dei profili, delle agende, degli appuntamenti, delle regole orarie e dei token di sicurezza, nonché la cessazione immediata dell'abbonamento.

9.3 Restano archiviate esclusivamente le registrazioni contabili e le fatture elettroniche emesse, in adempimento degli obblighi civilistici e fiscali previsti dalla legge.

10. Disponibilità del Servizio e Limitazioni di Responsabilità

10.1 Il Fornitore assicura la massima cura nella manutenzione della Piattaforma avvalendosi di provider in cloud ad elevata affidabilità. Tuttavia, il Servizio è reso 'così com'è' ('as is') e il Fornitore non garantisce che l'accesso sia privo di interruzioni o errori causati da malfunzionamenti telematici o manutenzioni straordinarie.

10.2 Salvi i limiti inderogabili di legge per dolo o colpa grave, il Fornitore declina ogni responsabilità per danni indiretti, perdite commerciali, mancate chiamate o mancati appuntamenti subiti dal Professionista o da terzi.

10.3 Il massimale di risarcimento complessivo a carico del Fornitore per qualsiasi pretesa contrattuale non potrà in ogni caso eccedere l'ammontare complessivo effettivamente pagato dal Professionista nei 12 (dodici) mesi antecedenti l'evento contestato.

11. Modifiche Contrattuali

11.1 Il Fornitore si riserva la facoltà di aggiornare o revisionare le presenti Condizioni per sopravvenute esigenze legali, regolamentari o di evoluzione funzionale della piattaforma.

11.2 Gli aggiornamenti sostanziali saranno identificati con un avanzamento del numero di versione e della data di efficacia. Il Professionista visualizzerà apposito avviso al primo accesso utile al Back-office e la prosecuzione dell'uso del Servizio costituirà formale accettazione del testo modificato.

12. Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo

12.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità alla Legge Italiana.

12.2 Per qualsiasi controversia inerente alla conclusione, validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto con il Professionista (B2B), sarà competente in via esclusiva ed inderogabile il Foro di Cosenza.